 |
Сертификаты и гарантии
 Все говорят. Мы делаем
Страхование продукции
Наша продукция застрахована от причиненного ущерба третьим лицам,
при признании фабричного дефекта. В случае ущерба необходимо заключение о том,
что ущерб принесен из-за фабричного брака, а не по вине неправильного монтажа,
применения и прочего.
Сообщение о страховом случае должно поступать к нам в течение 48 часов
с момента происшествия и должно сопровождаться документацией, для того, чтобы страховая
компания смогла приступить к надлежащей инспекции.
Гарантия
На основные виды продукции RBM предоставляется гарантия сроком 1 год
с даты продажи. Данная гарантия распространяется на все подтвержденные заводские дефекты.
Дефекты, являющиеся следствием неграмотного монтажа и эксплуатации не рассматриваются
как заводские, и на них не распространяется действие гарантии.
Дефектные изделия подлежат замене.
|
|
Возврат/обмен товара
Начиная с 1 января 2001 года, принята следующая процедура возврата товара (обмена):
- заявление со списком продукции, которую надо заменить, количество и причина замены.
А также должно прилагаться техническое заключение.
- подтверждение, заверенное Представительством RBM в России, которое дает
согласие на данный обмен.
Эта процедура обязательна для исполнения для всех клиентов, закупающих продукцию RBM.
При возникновении гарантийного случая фирма-производитель принимает все необходимые
меры для решения спорных вопросов в минимально возможные сроки
(с учетом сложности конкретной ситуации, в соответствии с требованиями законодательства РФ).
Примечание: RBM оставляет за собой право вносить изменения в собственную
продукцию без предупреждения.
|
